準備建立新的服務網站
已有經營方向，需要規劃訪客、會員與管理者各自的操作流程。
適合情境
這些狀況，可以先聊聊。
現成工具無法配合工作方式
訂單處理、角色權限或資料整理有特殊需求，希望評估客製是否合適。
多個環節需要接在一起
會員、訂單、付款通知與後台管理相互影響，需要一致的資料與流程。
評估方式
先看清楚，再決定怎麼做。
從角色與流程開始
釐清誰會使用、要完成什麼，以及成功、失敗與例外狀況如何處理。
確認功能與串接邊界
拆解會員權限、訂單狀態、付款通知及後台操作，確認外部服務提供的能力。
定義第一階段交付
先排出必要功能與後續擴充，約定可觀察的驗收條件及所需資料。
交付內容
每個階段，都有具體交付。
需求與功能規格
整理頁面、資料欄位、角色權限與主要操作流程，作為報價及驗收依據。
網站與後台功能
按核定階段實作，驗證關鍵流程及約定的例外處理。
交付文件與上線安排
依約定交付原始碼、操作文件與環境資訊，確認部署及維護責任。
開始前可以準備先帶著現況，
先帶著現況，
不用急著找答案。
- 服務或商品如何提供，以及目前怎麼處理工作。
- 使用角色、必要功能與希望解決的問題。
- 預計串接的金流或其他服務、時程與預算範圍。
初步討論不需提供密碼、正式環境憑證或會員個資。
範圍與費用先說清楚
會員、訂單、金流是評估範圍，不是固定套裝。退款、發票、物流、對帳、訂閱付款與資料匯入是否包含，須逐項約定；第三方申請、審核、交易費及服務限制另行確認。
依範圍報價，必要診斷先約定費用。
常見問題
先把疑問說清楚。
需要先寫好完整規格嗎？
不需要。可以從一個實際工作流程開始，逐步整理需求；若需要正式規劃或規格文件，先約定工作內容與費用。
能分階段增加功能嗎？
可以依功能相依性安排，但新增需求仍需評估資料、流程與既有功能的影響，再確認費用及時程。
上線後能繼續維護嗎？
可另行約定維護內容、服務時段與費用。網站交付與後續維護分開說明，避免責任不清。
聊聊你的下一步。
先說說目前的狀況，再一起釐清適合的做法。
聊聊客製開發需求 ↗